お客さまの動きを「妄想」することで、
月収70万円を実現しました
ドライバー
恵豊自動車交通株式会社
小野寺 信喜

1.5倍の売上増をもたらした秘策とは

恵豊自動車交通に入社後、いちばん稼いだ月は、総支給額が70万円を突破しました。ちょうど年末の繁忙期だったこともありますが、私がつねに心がけていることが実をむすんだという面もあります。それは「妄想」です。「このあたりでは、どういうお客さまが乗車するんだろう」と。タクシーを走らせつつイメージするんです。

大手企業の本社ビルの近辺や、オフィスビルが密集している路地、時間とお金がありそうなご婦人方が集う場所――。「このあたりは、こういう土地柄だから、こういうタイプの方にご乗車いただけるだろう」と。

たとえば、昭和通り沿いにある大手建設会社の本社ビルの前を通るとき、「建設会社の営業だったら、巨額のお金が動く商談にかかわっているはず。なんども同じ商談相手に向かうはずだ…」。そんな妄想を繰り広げていると、本当にご乗車いただけることがけっこう、あるんです。そうやって妄想が現実化したら、しっかりそれを記録しておく。「〇〇建設の営業は、水曜日の15時に本社から恵比寿に向かう」と。

私はそれを、スマホの日記アプリに書きとめています。人が動く曜日・時間をおぼえ、また翌週の同じ時間帯に、その場に向かう。そこで続けて当たったら、自身のルーティンとして定着させることになります。なにも妄想せずに走行させていたときに比べると、1.5倍も売上増になりました。

年齢に関係なく活躍できる業界を探した

前職は、大手人財系のコンサルティング会社に勤めていました。それなりにやりがいはありましたが、だんだんと根性営業が必要な業務スタイルに変わってきて、転職を決意しました。

転職先として考えたのは、年齢がハンディにならない仕事。その条件に適合したのが、タクシー業界でした。「ここなら、40歳代半ばの私でも、若い人財として働いていける」。恵豊自動車交通を選んだ理由は、業界最大手である日本交通のグループ会社だったから。未経験者に対する手厚い研修があるし、専用乗り場があってベテランでなくても稼げる。なかでも恵豊自動車交通は、自宅の近くにあったことが大きかった。1日中、車を運転する仕事なので、通勤には時間をかけたくないと思ったんです。

転職後、給与面は満足しています。前職と比較して、下がることはありませんでした。なにより、自由な時間が増えました。勤務時間こそ長いものの、その翌日は丸一日、休みがとれる。日ごろ、妻がしてくれている家事を手伝うことができるようになり、「今日の夕飯は僕がつくるよ」「買い物に僕が行くよ」なんていえますから(笑)。

先輩ドライバーに助けられる日々です

業界未経験での入社となりましたが、会社のバックアップのおかげで、スムーズに業務に取り組めています。まずは、タクシードライバーになるために必須である「地理試験」について、会社負担で研修機関に通わせてくれました。おかげで、一発で合格することができました。

入社後は、先輩たちのサポートに助けられています。とにかくアットホームな社風なんです。業務が終わって本社に戻ってきたとき、「新人ちゃん、どうなの？」なんて、先輩が声をかけてくれる。そこで、その日に生じた悩みや葛藤を相談すると、実体験にもとづいたアドバイスをもらえるんです。

たとえば、酔ったお客さまに乗っていただくときの対応。おおざっぱな行き先を聞いただけで出発すると、眠りこんでしまわれる危険がある。そこで、「『お客さま。お疲れのことと思いますので、お先に行先の住所を教えていただけますか』とお声がけすると、気持ちよく住所を教えてもらえるよ」と。また、道を間違えてしまったときの対処法。「『お時間を取ってしまって、申し訳ございません。時間は返せませんが、料金については、ふだんの金額でけっこうですから』というと、ことなきをえるよ」と。非常に具体的なので、ありがたいですね。

今後の目標としては、世間のタクシードライバーへの印象を塗り替えたいです。それは、私たちのマナーや接客によって、確実に実現できることだからです。タクシー業界への偏見をなくすことに、少しでも貢献できたらいいと思っています。